Dernière mise à jour : 11 août 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations proposées par Célia Casasola, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Célia & Toi, SIRET 981 967 128 00027 (ci-après « la coach »), à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « la cliente »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document. La coach se réserve le droit de les modifier ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Prestations proposées
La coach propose des prestations d'accompagnement sportif et de bien-être, réalisées à distance ou en présentiel :
- accompagnements de coaching à distance (programmes personnalisés, suivi visio et messagerie) ;
- séances de Pilates individuelles ou collectives en visioconférence ;
- accompagnement alimentaire (repères et habitudes) ;
- accompagnement spécifique grossesse et post-partum ;
- accès à l'espace cliente et à sa bibliothèque de mouvements.
Le détail des formules, de leur contenu et de leur durée figure sur les pages « Coaching à distance » et « Coaching en présentiel » du site.
Nature de l'engagement
La coach est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Elle s'engage à mettre en œuvre ses compétences, son expérience et ses qualifications pour accompagner la cliente vers ses objectifs, sans garantir l'atteinte d'un résultat déterminé, celui-ci dépendant de facteurs personnels (assiduité, sommeil, alimentation, état de santé, contexte de vie) qui échappent à son contrôle.
Ce que les prestations ne sont pas
Les prestations proposées ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, un traitement, une prescription, ni une consultation de diététique réglementée. Elles ne se substituent pas à l'avis d'un médecin, d'un kinésithérapeute, d'une sage-femme ou d'un diététicien. En cas de pathologie, de douleur ou de doute, la cliente est invitée à consulter un professionnel de santé.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros sur le site et s'entendent nets de taxes. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n'est facturée et aucune n'est récupérable.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au jour de la commande. La coach se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet sur les accompagnements déjà réglés et en cours.
Article 4 — Commande et formation du contrat
Le parcours est le suivant :
- prise de contact par le formulaire du site, par email ou via le questionnaire de départ ;
- échange découverte gratuit permettant de définir la formule adaptée ;
- confirmation écrite par la cliente de la formule retenue, par email ;
- règlement, selon les modalités convenues.
Le contrat est formé à la confirmation écrite de la commande par la coach. Aucun paiement n'est effectué directement sur le site : le règlement est organisé après le premier contact.
Article 5 — Paiement
Les modalités de règlement (virement bancaire, espèces ou tout autre moyen convenu) sont précisées lors de la confirmation de commande. Le paiement est exigible avant le démarrage de l'accompagnement, sauf échéancier convenu par écrit.
Une facture est adressée par email. En cas de retard de paiement, des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal sont applicables, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalités.
Pour l'exercer, la cliente adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté à celiaettoi74@gmail.com. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Renonciation en cas d'exécution anticipée
Si la cliente demande expressément que la prestation débute avant l'expiration du délai de rétractation, elle en conserve le bénéfice, mais devra régler un montant proportionnel aux prestations déjà fournies (article L221-25 du Code de la consommation). Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès de la cliente et sa renonciation expresse au droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé.
Article 7 — Annulation, report et absence
| Situation | Conditions |
|---|
| Report demandé plus de 24 h avant la séance | Report gratuit, sur créneau disponible |
| Report demandé moins de 24 h avant la séance | Séance décomptée, sauf motif légitime apprécié au cas par cas |
| Absence sans prévenir | Séance décomptée |
| Annulation par la coach | Séance reportée ou remboursée au choix de la cliente |
Les séances comprises dans un pack doivent être consommées dans la limite de validité indiquée sur la page tarifs. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues, sauf accord écrit contraire.
En cas d'interruption d'un accompagnement à l'initiative de la cliente pour un motif légitime et justifié (grossesse à risque, blessure, hospitalisation, déménagement), un avoir est établi au prorata des prestations non fournies.
Article 8 — Obligations de la cliente
La cliente s'engage à :
- fournir des informations sincères et complètes sur son état de santé, ses antécédents, ses douleurs, ses éventuelles grossesses en cours ou récentes, ses traitements et toute contre-indication à la pratique sportive ;
- signaler sans délai tout changement de son état de santé survenu en cours d'accompagnement ;
- interrompre immédiatement un exercice en cas de douleur, de malaise, d'essoufflement anormal ou de tout signal d'alerte, et en informer la coach ;
- disposer d'un environnement d'entraînement sûr et d'un matériel en bon état ;
- respecter les consignes d'exécution transmises.
La coach peut demander un certificat médical de non contre-indication à la pratique sportive, en particulier en cas d'antécédents, de pathologie connue, de grossesse ou de suites de couches. Pour les accompagnements grossesse et post-partum, l'accord préalable d'un professionnel de santé est requis, ainsi que la réalisation du bilan périnéal post-natal avant toute reprise du renforcement.
Article 9 — Responsabilité
La responsabilité de la coach ne saurait être engagée en cas de dommage résultant :
- d'informations inexactes, incomplètes ou tardives transmises par la cliente sur son état de santé ;
- du non-respect des consignes d'exécution ou des adaptations recommandées ;
- d'une pratique en dehors du cadre de l'accompagnement ;
- d'un environnement ou d'un matériel inadapté relevant de la cliente ;
- d'une interruption temporaire du site ou d'un dysfonctionnement de la liaison visio non imputable à la coach.
Les prestations à distance impliquent que la coach ne peut pas corriger physiquement la posture. La cliente reconnaît en avoir été informée et demeure responsable de l'exécution des mouvements dans la limite de ses sensations.
Article 10 — Espace cliente
L'accès à l'espace cliente est personnel, nominatif et non cessible. Le code d'accès ne doit être communiqué à aucun tiers. Tout partage constaté entraîne la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement.
Les contenus de l'espace cliente sont mis à disposition pour la durée de l'accompagnement et ne font l'objet d'aucun droit de propriété au bénéfice de la cliente.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Les programmes, fiches, illustrations, animations et supports remis restent la propriété intellectuelle exclusive de la coach. Ils sont destinés à l'usage strictement personnel de la cliente et ne peuvent être reproduits, partagés, publiés ni revendus.
Article 12 — Données personnelles
Les données recueillies dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 13 — Réclamation
En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter la coach à celiaettoi74@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. La réclamation est examinée avec attention et une réponse est apportée dans un délai maximal de trente (30) jours.
Article 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le Code de procédure civile et le Code de la consommation.
